הזמנה מקוונת ו-WhatsApp
הקישור הציבורי להזמנת תור, שיתוף עם לקוחות, ותזכורות אוטומטיות בוואטסאפ.
הקישור לעסק
לכל עסק ב-TorBeClick יש קישור לעסק ייחודי — עמוד הזמנה ציבורי שבו לקוחות יכולים לקבוע לעצמם תור ישירות, בלי להתקשר לעסק. את הקישור מוצאים בעמוד ההגדרות (תחת הנוכחות המקוונת של העסק), עם כפתור העתק קישור לשליחתו ללקוחות, וכן אפשרות שתף ברשתות חברתיות.
שימו את הקישור בביו של אינסטגרם/פייסבוק, בחתימת אימייל, ובכרטיס הביקור הדיגיטלי — ככל שהלקוח מגיע לעמוד ההזמנה בפחות קליקים, כך יקבעו יותר תורים דרכו.
איך לקוח מזמין תור
בעמוד ההזמנה הציבורי הלקוח עובר תהליך פשוט של כמה שלבים:
לאחר קביעת התור הלקוח מקבל עמוד אישור, ולעיתים גם הודעת אישור בוואטסאפ או ב-SMS בהתאם להגדרות ההתראות של העסק.
אישור או דחייה של הזמנה
אם העסק מגדיר שהזמנות מהעמוד הציבורי דורשות אישור ידני, כל תור חדש נכנס בסטטוס ממתין לאישור ומופיע בעמוד אישור פגישות בתפריט הצד (עם מספר ליד הכניסה בתפריט). משם ניתן:
- לאשר את התור — הוא עובר לסטטוס מאושר וקבוע ביומן.
- לדחות/לבטל את התור — הלקוח מקבל הודעה שהתור לא אושר, בהתאם להגדרות ההתראות.
תזכורות בוואטסאפ
לאחר חיבור הוואטסאפ העסקי (עמוד הגדרות וואטסאפ), המערכת שולחת ללקוחות תזכורות אוטומטיות לפני התור:
- תזכורת 24 שעות — הודעה יום לפני התור.
- תזכורת 2 שעות — הודעה קצרה זמן קצר לפני התור.
אפשר לבחור אילו ערוצים ישלחו לכל סוג אירוע (וואטסאפ, SMS או Push) ולהתאים את נוסח ההודעות בעמוד ההתראות.
חיבור הוואטסאפ נעשה פעם אחת דרך הגדרות וואטסאפ, ולאחר מכן כל התזכורות וההודעות האוטומטיות (אישור תור, תזכורות, ביטול) נשלחות אוטומטית ללא צורך בפעולה ידנית.
המשיכו למדריך מסלולים ותשלומים להבנת מסלולי המערכת והתשלומים.