ניהול תורים
יצירת תור, עריכה, ביטול, סטטוסים, ותורים חוזרים ביומן TorBeClick.
היומן
עמוד היומן (בתפריט הצד) הוא המקום שבו מנהלים את כל התורים של העסק. אפשר לעבור בין שלוש תצוגות באמצעות הכפתורים יום / שבוע / חודש, ולסנן לפי עובד ("כל העובדים" או עובד ספציפי) ולפי סטטוס.
הכפתורים היום, הקודם והבא מעבירים אתכם בין תאריכים בלי לצאת מהתצוגה הנוכחית.
יצירת תור חדש
אפשר גם לחסום זמן ביומן (למשל הפסקה, חופשה, ישיבת צוות) כדי שלא יהיה ניתן לקבוע תורים בטווח הזה.
עריכת תור וגרירה ביומן
- לחיצה על תור קיים פותחת את פרטיו לעריכה — ניתן לשנות שירות, עובד, שעה, הערות ועוד.
- ברוב תצוגות היומן ניתן לגרור תור למשבצת זמן אחרת (או לעובד אחר) כדי לשנות את מועדו במקום לפתוח ולערוך אותו ידנית.
- המערכת בודקת התנגשויות אוטומטית: אם העובד כבר תפוס בזמן שנבחר, תופיע הודעת שגיאה ("לא ניתן לקבוע תור - העובד כבר תפוס בזמן הזה") והשינוי לא יישמר.
סטטוסים של תור
| סטטוס | משמעות |
|---|---|
| ממתין לאישור | תור שממתין לאישור הבעלים/העובד (למשל הזמנה שהגיעה מעמוד ההזמנה הציבורי). |
| מאושר | התור אושר וקבוע ביומן. |
| הושלם | הלקוח הגיע והשירות בוצע. |
| מבוטל | התור בוטל ולא יתקיים. |
| לא הגיע | הלקוח לא הגיע לתור המתוזמן (no-show). |
תורים שממתינים לאישור מופיעים גם בעמוד אישור פגישות בתפריט הצד, עם מספר ליד שם העמוד שמראה כמה תורים ממתינים.
ביטול תור
פתחו את התור ובחרו באפשרות הביטול. ניתן (בהתאם להגדרות העסק) לבחור סיבת ביטול, ואם מוגדרות התראות — הלקוח יקבל הודעה על הביטול.
ביטול תור הוא פעולה בלתי הפיכה מבחינת המשבצת ביומן — אם תרצו לקבוע ללקוח תור חדש תצטרכו ליצור תור נפרד.
תור חוזר (Recurring)
כשיוצרים תור אפשר לסמן פגישה חוזרת ולבחור תבנית חזרה (למשל כל שבוע, כל שבועיים). המערכת יוצרת אוטומטית סדרה של תורים לפי התבנית שבחרתם, כך שאין צורך להזין כל תור בנפרד עבור לקוחות עם ביקורים קבועים.
המשיכו למדריך לקוחות לניהול כרטיסי הלקוחות וההיסטוריה שלהם.